Política de reembolso
Devoluciones y cambios
15 días para probarlo
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para probarlo con tu perro. Si no te convence, puedes devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días.
Cómo devolver o cambiar un producto
- Escríbenos a hola.huellana@outlook.es indicando tu número de pedido y qué quieres devolver o cambiar.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes.
- Envía el producto limpio, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Puedes probar el arnés y la correa con tu perro para comprobar la talla y el ajuste. Si el producto se devuelve con un desgaste mayor del necesario para probarlo, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, con el mismo método de pago que usaste. Lo haremos en cuanto recibamos el producto y, como máximo, en 14 días desde su recepción.
Cambio de talla
Si la talla no le queda bien a tu perro, escríbenos dentro de los 15 días y te ayudamos a cambiarla por otra.
Garantía de 3 años
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos, y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste para ti.
